ИНТЕГРА ГРУП
идеите в действие

ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

Общи условия за изпълнение на услугата Езикови решения:

  • при приемане на поръчката ви подробно записваме Вашите изисквания и инструкции;
  • по време на изпълнението сме на Ваше разположение за допълнения и промени;
  • свързваме се с Вас, ако имаме неясноти или съмнения за грешка в оригиналния текст;
  • процесът е строго организиран;
  • поръчката се дава на подбран според спецификата на текста преводач;
  • при получаване на превода се извършва проверка на фактическите данни и редакция;
  • всеки клиент се обслужва от един експерт, който следи изцяло поръчките му;    
  • информацията, която сте ни поверили, не се разпространява - всеки един от екипа на ИНТЕГРА ГРУП ООД подписва декларация за това;
  • оригиналът на документа Ви не напуска нашия офис и няма вероятност да бъде изгубен,
  • всяка поръчка се съхранява в досието на съответния клиент до 3 години.

 

Заявката за превод се дава в писмен вид по e-mail, факс или лично. В заявката се уточнява следната информация:

  • език, на който се извършва преводът;
  • договорена цена;
  • терминологична област на текста за превод;
  • срок на изпълнение;
  • начин на подаване на поръчката и вид на входящия материал;
  • начин на доставяне на поръчката и вид на готовия материал;
  • изисквания относно терминологията и евентуално предоставяне на помощни материали/ лице за консултации от страна на клиента (задължително условие при устни преводи);
  • начин на изписване на имена на лица и фирми;
  • разчитане на съкращения в текста,
  • избрана категория превод.

 

Цената за писмен превод се изчислява на база една страница от превода, съдържаща 1800 писмени знака, включително интервали.

 

Рекламация се приема в случай, че има писмена заявка, съдържаща горната информация. Рекламацията се прави писмено, с изброяване и описание на грешките. След приемане на рекламацията се прави допълнителна редакция от експерт и за сметка на ИНТЕГРА ГРУП. Ако клиентът не приеме редактирания текст, основателността на рекламацията се преценява от независим експерт. В този случай се прави намаление от цената, в съответствие с преценката на независимия експерт. Рекламации се приемат до 7 дни след предаване на изпълнената поръчка.